Cliëntenvertrouwenspersoon

Ondanks het feit dat alle medewerkers hun best doen om cliënten zo goed mogelijk te begeleiden, kan het gebeuren dat u als cliënt iets meemaakt waar u het niet mee eens bent. Ook kan het zijn dat u behoefte heeft aan een vertrouwelijk gesprek met iemand anders dan uw begeleider. Wellicht wilt u advies of hebt u belang bij bemiddeling in persoonlijke zaken. Mocht het nodig zijn en bent u cliënt van Stichting Elckerlyc, dan kunt u de cliëntenvertrouwenspersoon inschakelen. De cliëntenvertrouwenspersoon kan met u bespreken hoe u het beste met uw vraag of klacht om kunt gaan.

Wat is een cliëntenvertrouwenspersoon?

De cliëntenvertrouwenspersoon is deskundig op het gebied van uw rechten. Zij adviseert en ondersteunt u op het gebied van uw rechten. Zij hoort uw klachten aan en adviseert u. Alle hulp van de cliëntenvertrouwenspersoon is gratis.

Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon voor u doen?

U krijgt in uw woonvorm te maken met verschillende begeleiders. Ook gelden er binnen uw woonvorm bepaalde regels. Het kan gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent en dat u daar met de begeleiding niet uitkomt. In zo’n geval kan een persoonlijk gesprek met de cliëntenvertrouwenspersoon duidelijkheid bieden.

Bescherming van uw privacy:

De cliëntenvertrouwenspersoon heeft geheimhoudingsplicht. Zij behandelt uw informatie vertrouwelijk. Alleen met úw toestemming praat zij er met anderen over. De cliëntenvertrouwenspersoon registreert over elke klacht een aantal gegevens. Uw naam wordt niet geregistreerd. De bescherming van uw privacy is geregeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de cliëntenvertrouwenspersoon op het volgende telefoonnummer: 06 24 39 17 68. U kunt ook mailen naar: Yv.vertrouwenspersoon@gmail.com